Elektroninės prekybos pasaulis gali atrodyti bauginantis, ypač kai biudžetas ribotas, o patirties trūksta. Tačiau šiandien sukurti veikiančią internetinę parduotuvę galima ir su kelių šimtų eurų biudžetu. Svarbu žinoti, kur investuoti pirmiausia, o ko galima atsisakyti pradžioje.
Daugelis pradedančiųjų daro klaidą, manydami, kad reikia iš karto turėti tobulą svetainę, didžiulį produktų asortimentą ir profesionalų dizainą. Realybė tokia, kad sėkmingą verslą galima pradėti ir su minimaliais ištekliais, jei žinai, kaip juos paskirstyti protingai.
Platformos pasirinkimas: kur pradėti be programavimo žinių
Pirmasis sprendimas, kurį reikės priimti – kokią platformą pasirinkti savo parduotuvei. Šiandien rinkoje yra keletas sprendimų, kurie leidžia sukurti parduotuvę be jokių techninių žinių.
Shopify yra viena populiariausių platformų, kainuojanti nuo 29 eurų per mėnesį. Ji paprasta naudoti, turi daug šablonų ir automatiškai tvarko techninius dalykus. Tačiau ilgalaikėje perspektyvoje kaina gali augti dėl papildomų funkcijų.
WooCommerce su WordPress yra nemokama alternatyva, bet reikalauja šiek tiek daugiau techninių žinių. Hosting kainuos apie 5-15 eurų per mėnesį, o funkcionalumą galėsite plėsti pagal poreikius.
Wix ar Squarespace taip pat tinka pradedantiesiems, bet turi ribotų elektroninės prekybos funkcijų nemokamose versijose.
Pradedantiesiems rekomenduoju Shopify dėl paprastumo arba WooCommerce, jei norite ilgalaikėje perspektyvoje sutaupyti pinigų ir turėti daugiau kontrolės.
Produktų paieška ir tiekimo grandinės organizavimas
Vienas didžiausių iššūkių – rasti produktus, kuriuos galėtumėte parduoti neperkant didelių kiekių iš anksto. Čia padeda keli modeliai:
Dropshipping leidžia parduoti produktus jų nesaugant. Kai klientas užsako, jūs perduodate užsakymą tiekėjui, kuris siunčia prekę tiesiogiai pirkėjui. Populiarūs tiekėjai: AliExpress, Oberlo, Spocket. Minusas – mažesnės maržos ir mažiau kontrolės.
Print-on-demand puikiai tinka, jei turite kūrybinių gebėjimų. Galite kurti dizainus marškinėliams, puodeliams, telefonų dėklams. Printful, Gooten ar Printify spausdina ir siunčia produktus tik gavus užsakymą.
Skaitmeniniai produktai – elektroninės knygos, kursai, šablonai – neturi gamybos ar siuntimo kaštų. Jei turite ekspertizės kokioje srityje, tai puikus būdas pradėti.
Pradžioje geriau sutelkti dėmesį į 5-10 produktų, o ne bandyti aprėpti viską. Taip lengviau testuoti rinką ir suprasti, kas veikia.
Dizainas ir vartotojų patirtis su mažu biudžetu
Profesionalus dizainas svarbus, bet nebūtina iš karto investuoti tūkstančius. Dauguma platformų siūlo nemokamus ar pigius šablonus, kurie atrodo moderniai.
Pasirinkdami šabloną, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus: ar jis prisitaiko prie mobilių įrenginių, ar produktų katalogas atrodo aiškiai, ar pirkimo procesas paprastas. Statistikos rodo, kad per 50% pirkimų daroma mobiliaisiais telefonais.
Produktų nuotraukos – vieta, kur verta investuoti. Jei parduodate fizinius produktus, kokybiškas fotografavimas padidins pardavimus. Nebūtinai samdyti profesionalų fotografą – šiandien net telefono kamera gali duoti gerų rezultatų, jei mokate naudoti natūralų apšvietimą ir paprastą foną.
Canva ar panašūs įrankiai padės sukurti logotipą, bannerius ir kitus grafinius elementus už simbolinę kainą arba nemokamai.
Mokėjimų sistemos ir logistikos sprendimai
Mokėjimų priėmimas – kritiškai svarbus elementas. PayPal priimamas beveik visur ir lengvai integruojamas, bet ima 2.9% + 0.35€ už kiekvieną transakciją. Stripe panašus, bet turi daugiau funkcijų ir geresnę integraciją.
Lietuvoje populiarūs Paysera ar Swedbank mokėjimų sprendimai. Jie dažnai turi mažesnes komisijas vietiniams mokėjimams, bet gali būti sudėtingesni tarptautinei prekybai.
Siuntimo klausimai priklauso nuo jūsų verslo modelio. Jei parduodate fizinius produktus, susitarkite su Omniva, DPD ar LP Express dėl geresnių tarifų. Daugelis siūlo specialius sprendimus elektroninės prekybos verslams.
Svarbu iš karto nustatyti aiškias siuntimo taisykles: kiek kainuoja, kiek trunka, kas atsitinka, jei prekė pažeista. Tai padės išvengti nesusipratimų su klientais.
Rinkodaros strategijos be didelio biudžeto
Turėti puikią parduotuvę nepakanka – žmonės turi apie ją sužinoti. Laimei, yra nemokamų ar pigių būdų pritraukti klientus.
Socialiniai tinklai – Instagram ir Facebook puikiai tinka produktų demonstravimui. Reguliariai skelbkite kokybiškas nuotraukas, bendraujate su sekėjais, naudokite tinkamus hashtag’us. Organinis pasiekimas sumažėjo, bet vis dar įmanomas su geru turiniu.
Google My Business – nemokamas būdas atsirasti Google paieškoje, ypač svarbu vietiniam verslui.
Turinio kūrimas – blog’as jūsų svetainėje padės pritraukti lankytojų per Google paiešką. Rašykite apie savo produktų naudojimą, problemas, kurias jie sprendžia, industrijos naujienas.
El. pašto rinkodaros – MailChimp ar panašūs įrankiai leidžia siųsti naujienlaiškius nemokamoms iki tam tikro kiekio gavėjų. Rinkite el. paštus nuo pirmos dienos.
Mokama reklama gali būti efektyvi, bet pradžioje geriau sutelkti dėmesį į nemokamus kanalus, kol nesuprasite, kas jūsų auditorijai patinka.
Teisiniai aspektai ir verslo registracija
Lietuvoje elektroninės prekybos veiklai dažniausiai užtenka individualios veiklos pažymos, jei apyvarta nedidelė. Tai kainuoja apie 40 eurų ir galima atlikti per Elektroninių paslaugų vartus.
Svarbu žinoti PVM taisykles. Jei metinė apyvarta viršija 45 000 eurų, privaloma registruotis PVM mokėtoju. Tarptautinei prekybai taisyklės sudėtingesnės – gali prireikti registruotis kitose ES šalyse.
Privatumo politika ir naudojimosi taisyklės – privalomi dokumentai. GDPR reikalavimai galioja visiems, kurie dirba su ES gyventojų duomenimis. Yra šablonų, kuriuos galite pritaikyti savo verslui.
Vartotojų teisių apsaugos įstatymas nustato grąžinimo taisykles – pirkėjai turi teisę grąžinti prekę per 14 dienų be paaiškinimo priežasčių (išskyrus tam tikras kategorijas).
Sėkmės matavimas ir augimo planavimas
Google Analytics – nemokamas įrankis, kuris padės suprasti, kaip lankytojai naudojasi jūsų svetaine. Stebėkite, kurie puslapiai populiariausi, kur žmonės palieka svetainę, iš kur ateina lankytojai.
Svarbiausios metrikos pradžioje: svetainės lankytojai, konversijos procentas (kiek lankytojų tampa pirkėjais), vidutinis čekis, klientų grąžinimo dažnis.
Nustatykite realistinius tikslus. Pirmais mėnesiais svarbu ne tiek pardavimai, kiek mokymasis ir sistemos derinimas. Geriau parduoti 10 produktų ir turėti 10 patenkintų klientų, nei 50 produktų ir gauti neigiamų atsiliepimų.
Klausykite klientų grįžtamojo ryšio. Kiekvienas skundas ar pasiūlymas – vertinga informacija, kaip tobulinti verslą. Atsakykite į visus klausimus greitai ir profesionaliai.
Kelias į skaitmeninę sėkmę prasideda šiandien
Elektroninės parduotuvės kūrimas be didelių investicijų – ne tik įmanomas, bet ir protingas sprendimas pradedantiesiems. Svarbu nepulti į perfekcionizmo spąstus ir nepabandyti iš karto aprėpti visko.
Pradėkite su viena platforma, keliais produktais ir aiškiu planu. Investuokite laiką į klientų poreikių supratimą, o pinigus – tik į tai, kas tiesiogiai paveiks pardavimus. Technologijos šiandien leidžia konkuruoti su dideliais žaidėjais, jei sugebate rasti savo nišą ir ją gerai aptarnauti.
Atminkite – kiekvienas sėkmingas elektroninės prekybos verslas pradėjo nuo pirmo pardavimo. Jūsų užduotis ne sukurti tobulą sistemą iš karto, o pradėti mokytis iš tikrų klientų ir tikrų situacijų. Klaidos neišvengiamos, bet jos taps vertingiausiais mokytojais jūsų verslo kelyje.